Bestellung und Lieferung

  1. Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
    Sobald der Kaufvertrag geschlossen wurde, wird unsere Planungsabteilung Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. In der Zwischenzeit wird Ihr Whirlpool sorgfältig kontrolliert und getestet. Die Lieferzeit beträgt etwa 2 bis 2,5 Wochen (unter Vorbehalt). Teilen Sie Ihrem Berater Ihre bevorzugten Liefertermine mit.
  2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
    Sie können Ihre Bestellung wahlweise im Onlineshop, telefonisch oder per E-Mail bei unseren Whirlpool-Beratern aufgeben. Wir empfehlen Ihnen, in unserem Showroom vorbeizuschauen, damit wir Sie persönlich beraten können.
  3. Kann ich einen Rabatt bekommen?
    Füllen Sie das Anfrageformular für Rabatte aus oder nehmen Sie direkt Kontakt zu einem unserer Whirlpool-Berater auf.
  4. Wie erfolgt die Lieferung?
    Sie haben die Wahl, die Lieferung von Fonteyn selbst durchführen zu lassen. Da wir jedoch aus den Niederlanden anreisen, ist dies nur in NRW und direkter Umgebung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorher. Dann stellen wir Ihren Whirlpool direkt am Wunschort auf und schließen ihn an. Der Transport erfolgt per Anhänger, und die letzten Meter werden auf einem Transportwägelchen zurückgelegt. Ein mindestens ein Meter breiter Durchgang ist erforderlich. Alternativ können Sie auch nur den Transport wählen, wobei der Whirlpool gut verpackt auf einer Palette geliefert wird.
  5. Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
    Ja, wir liefern auch ins Ausland. Dazu arbeiten wir mit erfahrenen Spediteuren zusammen.
  6. Wie hoch sind die Lieferkosten?
    Die Lieferkosten ins Ausland sind je nach Land unterschiedlich. Zur Kalkulation benötigen wir Ihre vollständige Lieferadresse. Bitte informieren Sie uns, ob an der Lieferadresse ein Gabelstapler o.ä. vorhanden ist, um den Whirlpool aus dem Lastwagen zu heben.
  7. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
    Sie können per Überweisung zahlen oder bar bei der Lieferung (beim Fonteyn Lieferservice). Bitte besprechen Sie dies vorab mit Ihrem Berater.

Produktinformationen

  1. Welche Anschlüsse müssen vorhanden sein?
  • 1 Massagedüse: 16 Ampere/blauer 16 A CE-Stecker
  • 2 Massagedüsen: 20 Ampere/blauer 32 A CE-Stecker
  1. Welche Massagearten sind erhältlich?
    Bei Fonteyn können Sie zwischen rotierenden, pulsierenden, vibrierenden und Power-Massagen wählen. In unserem Testraum können Sie die verschiedenen Varianten selbst ausprobieren. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit einem Berater.
  2. Kann ich den Whirlpool auch draußen aufstellen?
    Ja, alle unsere Whirlpools sind für den Außenbereich geeignet. Sie verfügen über eine hochwertige Isolierung und können im Garten oder auf der Terrasse betrieben werden.
  3. Muss ich den Whirlpool im Winter leeren?
    Die Nutzung im Winter ist kein Problem. Falls der Whirlpool nicht genutzt wird, empfehlen wir die vollständige Entleerung, einschließlich der Leitungen.
  4. Ist eine Abdeckung erforderlich?
    Eine Abdeckung schützt das Wasser vor Schmutz und hält es länger warm, daher ist sie unverzichtbar.

Umtausch & Retouren

  1. Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?
    Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail oder besuchen Sie unseren Showroom.
  2. Wie kann ich meine Bestellung returnieren?
    Nehmen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu einem unserer Berater auf oder besuchen Sie unseren Showroom.
  3. Ich habe ein beschädigtes Produkt empfangen.
    Was sollte ich tun?Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich und geben Sie Details zum Schaden an. Fotos können hilfreich sein, um die Situation besser einzuschätzen.
  4. Welche Garantie gibt es auf meinen Whirlpool?
  • 2 Jahre Garantie auf den Motor/die Elektronik
  • 5 Jahre Garantie auf die Wanne (exklusive der Unterteile)
  • 10 Jahre Garantie auf die Konstruktion

Wartung & Pflege

  1. Wie oft sollte ich das Wasser erneuern?
    Wir empfehlen einen kompletten Wasserwechsel alle drei bis vier Monate. Bei Whirlpools mit Salz-Anlage einmal jährlich.
  2. Wie oft muss ich den Filter tauschen?
    Etwa zwei bis drei Mal pro Jahr, abhängig von der Nutzung. Zur Reinigung kann ein Gartenschlauch oder Duschkopf verwendet werden.
  3. Wie halte ich das Wasser sauber?
    Die Kombination von Chlor mit Aquafinesse hält das Wasser sauber. Alternativ kann eine Salz-Elektrolyse-Anlage verwendet werden.
  4. Ist eine jährliche Wartung erforderlich?
    Eine Wartung ist nicht zwingend erforderlich. Nach dem Kauf wird der Whirlpool sorgfältig geprüft. Bei Bedarf kann ein Servicemonteur bestellt werden.
  5. Ist die Abdeckung standardmäßig enthalten?
    Nein, da wir weltweit liefern, ist sie nicht in allen Regionen notwendig. Die Abdeckung kann optional erworben werden.
  6. Muss der Whirlpool auf einem waagerechten Boden stehen?
    Ja, ein ebener Boden ist ideal. Eine geringe Neigung von ein bis zwei Zentimetern über mehrere Meter ist akzeptabel.
  7. Kann ich den Whirlpool in den Boden einlassen?
    Ja, dies ist möglich. Um den Whirlpool sollte etwa 50 cm Platz bleiben, und der Aushub muss gut befestigt sein.
  8. Welche Temperaturen sind empfehlenswert?
    Sie können die Temperaturen ganz nach Ihren Wünschen einstellen. Wir empfehlen etwa 37,5°C. Diese Temperatur entspricht der menschlichen Körpertemperatur und wird daher als sehr angenehm empfunden.