Top 18 Häufig gestellte Spa-Service Fragen
Um Ihnen schnell und effizient zu helfen, bitten wir Sie, bevor Sie eine Serviceanfrage bei Fonteyn stellen, zunächst zu überprüfen, ob:
- ein Servicetechniker erforderlich ist und
- ob Sie das Problem möglicherweise selbst leicht lösen können.
Sollten Sie Fragen zu den Einstellungen des Whirlpools haben, können Sie sich auch unsere YouTube-Seite ansehen:
https://www.youtube.com/@fonteynspaservice
- Wurde Ihr Spa beschädigt geliefert oder fehlen Teile?
Bitte senden Sie eine Beschreibung und Fotos der beschädigten Teile über unser Formular. Wir werden uns dann gemeinsam mit Ihnen um eine Lösung bemühen. - Möchten Sie Ersatzteile oder Produkte nachbestellen?
Bestellen Sie Ihre Teile auf www.all4spas.de. Falls Sie das gewünschte Teil nicht finden, füllen Sie bitte das Formular aus und fügen Sie Fotos bei. - Der Spa heizt nicht
Leuchtet die Kontrolllampe des Heizgeräts? Falls ja, aber Ihr Spa heizt nicht, füllen Sie bitte das Formular aus. - Der Spa heizt nicht
In welchem Modus befindet sich Ihr Spa? Im Rest/Eco-Modus heizt der Spa nur während der Filterzeiten. Für eine konstante Temperatur wählen Sie den Ready/Standard-Modus. - Der Spa macht ein brummendes Geräusch
Bitte füllen Sie das Formular aus und fügen Sie eine Audioaufnahme hinzu. - Kurzschluss
Handelt es sich um den FI-Schutzschalter oder die Sicherung? Wenn der FI-Schutzschalter ausgelöst hat, füllen Sie bitte das Formular aus. - Sicherung springt heraus
Haben Sie eine B- oder C-Sicherung? Bei einer B-Sicherung ersetzen Sie diese durch eine C-Sicherung (z.B. B16 durch C16). Falls bereits eine C-Sicherung vorhanden ist, füllen Sie bitte das Formular aus. - Der Spa funktioniert nicht mehr
Prüfen Sie, ob der Spa mit Strom versorgt wird. Falls ja, füllen Sie bitte das Formular aus. - Display-Meldung: GFCI
In Europa ist dies nicht erforderlich. Drücken Sie die Temp/Warm-Taste, um die Meldung zu löschen. - Die Blower-Funktion arbeitet nicht
Hören Sie die Pumpe? Falls ja, ist der Schlauch nicht angeschlossen. Siehe unsere YouTube-Seite. - Die Jets funktionieren nicht
Sind die Jets aufgedreht? Falls nicht, drehen Sie diese durch den Totpunkt. Weitere Anleitungen auf unserer YouTube-Seite. - Mehrere Jets funktionieren nicht
Haben Sie die Diverter-Ventile eingestellt? Diese regeln den Wasserdruck zwischen verschiedenen Bereichen. - Der Spa ist auf LOCK gestellt
Besuchen Sie unsere YouTube-Seite, um Anleitungen zur Entriegelung Ihres Spas zu finden. - Temperatur lässt sich nicht über 37°C einstellen
Sehen Sie sich unsere YouTube-Seite an, um den Temperaturbereich zu erweitern. - Schäden an der Wanne oder Verkleidung
Bitte füllen Sie das Formular aus und fügen Sie Fotos bei. - Run pump for temp Meldung
Ihr Spa befindet sich im REST-Modus. Siehe unsere YouTube-Seite zur Modusänderung. - Fehlercodes: SNS/LF/DRY/OHH usw.
Bitte entfernen Sie das Filter und prüfen Sie, ob der Fehler verschwindet. Falls nicht, füllen Sie das Formular aus. - Clean filter/change water Meldung
Dies ist eine automatische Erinnerung. Drücken Sie die Temp/Warm-Taste, um sie zu entfernen.
Kon Ihre Servicefrage nicht gefunden oder beantwortet werden?
Dann können Sie Kontakt mit unserer Spa-Serviceabteilung aufnehmen, indem Sie hier klicken.
Spa-Planung - Lieferung planen – Tipps zur Vorbereitung der Montage
Damit Sie lange Freude an Ihrem Spa haben, ist es wichtig, einige Vorbereitungen sorgfältig zu treffen. Nachfolgend geben wir Ihnen einige Tipps, um die Installation reibungslos zu gestalten und die Langlebigkeit Ihres Spas zu gewährleisten.
Untergrund für Ihren Spa
Nach dem Kauf Ihres Spas sollte der Boden vollständig waagerecht und tragfähig vorbereitet sein.
- 2- bis 7-Personen-Spas: Klinker, Betonplatten, Terrassenplatten, Betonboden
- Schwimm-Spas: Eine bewehrte Betonplatte mit einer Mindestdicke von 12 cm ist erforderlich.
Freiraum rund um den Spa:
Stellen Sie sicher, dass bei der Vorbereitung oder beim Eingraben des Spas ein Freiraum von mindestens 50-60 cm um den Spa herum vorhanden ist. Dies ermöglicht unseren Monteuren ausreichend Platz für Wartungsarbeiten und Service. Zudem ist eine gute Entwässerung (z.B. eine Tauchpumpe) bei eingelassenen Spas notwendig.
A. Lieferung durch ein Transportunternehmen:
Ihr Spa wird vertikal auf einer Palette (220 x 100 cm) geliefert. Die Lieferung erfolgt bis zur Einfahrt. Ein Transport in den Garten ist nicht inbegriffen.
B. Lieferung durch den Fonteyn-Lieferservice:
Ihr Spa wird horizontal auf unserem Transportfahrzeug geliefert. Unsere Kollegen bringen den Spa mit Hilfsmitteln vertikal in Ihren Garten. Falls der Spa nicht vertikal an den gewünschten Standort transportiert werden kann, müssen Sie selbst einen Kran organisieren. Vor Ort wird der Spa angeschlossen und betriebsbereit installiert.
Arbeitsbereich für unsere Monteure:
Bitte sorgen Sie dafür, dass unsere Monteure über ausreichend Arbeitsraum verfügen. Entfernen Sie möglichst viele Hindernisse in Ihrem Garten oder Haus vorübergehend, damit unsere Monteure ihre Arbeit fachgerecht für Sie ausführen können.